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POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Alpha Speed Dépannage accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité a pour objet de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

En utilisant notre site internet asdepannage.fr, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente politique de confidentialité.

1. COLLECTE DES DONNÉES PERSONNELLES

Nous collectons des données personnelles lorsque vous utilisez notre formulaire de contact ou lorsque vous nous contactez par téléphone ou par message. Les données collectées peuvent inclure :

  • -Nom et prénom
  • -Numéro de téléphone
  • -Adresse email
  • -Adresse de récupération et de dépôt du véhicule
  • -Informations relatives au véhicule (modèle, type de boîte, état de la direction)
  • -Description du problème rencontré

2. FINALITÉS DU TRAITEMENT

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

  • -Traitement de vos demandes de dépannage et de remorquage
  • -Établissement de devis et facturation
  • -Communication relative à nos services (réponse à vos demandes)
  • -Amélioration de la qualité de nos services
  • -Respect de nos obligations légales et réglementaires

3. BASE LÉGALE DU TRAITEMENT

Le traitement de vos données personnelles est fondé sur l'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles (demande de devis, demande de dépannage), sur notre intérêt légitime (amélioration de nos services) et, le cas échéant, sur votre consentement.

4. DURÉE DE CONSERVATION

Vos données personnelles sont conservées pendant la durée strictement nécessaire à la réalisation des finalités décrites ci-dessus :

  • -Données de contact et de demande : 3 ans à compter de la dernière interaction
  • -Données de facturation : 10 ans conformément aux obligations comptables
  • -Cookies : 13 mois maximum

5. VOS DROITS

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

  • -Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en obtenir une copie
  • -Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes
  • -Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données dans les conditions prévues par la loi
  • -Droit à la limitation : demander la limitation du traitement de vos données
  • -Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine
  • -Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter par téléphone au 07.66.81.02.20 ou par email à contact@asdepannage.fr.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) si vous estimez que le traitement de vos données n'est pas conforme à la réglementation.

6. COOKIES

Notre site peut utiliser des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone) lors de votre visite sur notre site.

Les cookies utilisés peuvent être :

  • -Cookies techniques : nécessaires au fonctionnement du site (session, préférences d'affichage)
  • -Cookies analytiques : permettent de mesurer l'audience du site et d'analyser la navigation des visiteurs

Vous pouvez à tout moment désactiver les cookies en configurant les paramètres de votre navigateur. Toutefois, la désactivation de certains cookies peut affecter votre navigation sur le site.

7. SÉCURITÉ DES DONNÉES

Alpha Speed Dépannage met en oeuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles, et notamment pour empêcher qu'elles soient déformées, endommagées ou que des tiers non autorisés y aient accès.

8. TRANSFERT DE DONNÉES

Vos données personnelles ne sont pas transférées en dehors de l'Union européenne, sauf dans le cas de l'hébergement du site par Vercel Inc. (États-Unis), qui assure un niveau de protection adéquat des données conformément aux mécanismes prévus par le RGPD.

9. MODIFICATION DE LA POLITIQUE

Alpha Speed Dépannage se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Les modifications prendront effet dès leur publication sur le site. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page.

10. CONTACT

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :